Жуковского улица, 5

Александр, благодарим вас за отзыв. Нам искренне жаль, что вы остались не до конца довольны проживанием. При этом честно признаемся: оценка по критерию «качество обслуживания» вызывает у нас вопросы, так как за время вашего проживания мы не получали ни одного обращения. Мы всегда на связи и готовы оперативно помочь, если что-то не устраивает. По поводу Wi-Fi тоже удивлены: с 23 июня у нас установлен новый провайдер с хорошей скоростью — до 100 Мбит/с, и в период вашего проживания жалоб не поступало. Если возникали сложности, очень жаль, что вы не сообщили — мы бы обязательно помогли. Что касается оценки «цена/качество» — вы бронировали студию с полноценной кухней, санузлом по крайне выгодному тарифу для высокого сезона в центре Санкт-Петербурга. Обычно такая цена характерна скорее для номера без удобств в хостеле, а не для отдельного жилья с комфортом. Мы всегда открыты к конструктивной обратной связи — если у вас будут конкретные замечания или предложения, будем рады их услышать.

Здравствуйте, Тюнде! Благодарим вас за отзыв. Мы внимательно изучили вашу оценку, и, если честно, она нас немного озадачила. В тексте указано только, что «оборудование минимально», при том что на фотографиях и в описании указано всё фактическое оснащение — без скрытых ожиданий. Также были снижены оценки по качеству обслуживания и соотношению цена/качество, но без пояснений нам сложно понять, что именно не устроило. Мы всегда готовы помочь и что-то оперативно решить - но, к сожалению, никаких обращений от вас во время проживания не поступало. Очень жаль, что о каких-либо неудобствах мы узнаём уже постфактум, когда улучшить ваше пребывание было бы уже невозможно. Тем не менее благодарим за обратную связь - она для нас ценна.