Миллионная улица, 29

Уважаемая, Оксана! Мы всегда идём навстречу и в день вашего приезда разрешили заселение раньше времени, чтобы вы могли оставить вещи. В этот момент в апартаментах проводилась плановая уборка — вы были об этом предупреждены. Вы зашли в обуви, отвлекали горничную и вмешивались в процесс, хотя она выполняла свои обязанности. О претензиях вы сообщили только спустя два часа, уже найдя другое жильё, при этом конкретных замечаний не озвучили. Объективно оценить чистоту квартиры вы не могли, так как зашли в момент уборки — ваше утверждение об " ужасной грязи" не имеет оснований. Мы предполагаем, что столь эмоциональный отзыв вызван тем, что вам не удалось вернуть предоплату, оставленную на площадке: объективных причин для отказа от заселения не было, и мы не могли пойти на возврат. Нам жаль, что сотрудничество не сложилось, но просим с уважением относиться к труду наших сотрудников и правилам проживания. Команда апартаментов на миллионной, 29

Спасибо за отзыв. Мы всегда учитываем мнение каждого гостя и работаем над качеством сервиса. Рады, что расположение, санузлы и тишина во дворе оставили хорошее впечатление.

Евгений, спасибо за ваш отзыв! Приятно, что вы оценили наше расположение, площадь и особенно удобство с санузлами — для нас это важный плюс. Рады, что смогли оперативно помочь с вопросами. По замечаниям: мы регулярно обновляем интерьер, и часть мебели уже в процессе замены. Что касается цен — понимаем, что в высокий сезон они кажутся высокими, но они обусловлены уникальным расположением и метражом в центре Петербурга. Будем рады видеть вас снова!

Ксения, спасибо за развёрнутый отзыв! Очень рады, что вы оценили нашу локацию, отдельные санузлы и комфорт спален — действительно, планировка сделана так, чтобы каждый чувствовал себя в личном пространстве. По замечаниям: — Стиральная машина технически исправна, но при отжиме сильно шумит. К сожалению, это конструктивная особенность, и пока мы не можем её заменить, поэтому предупреждаем гостей о возможных неудобствах. — Посуду постепенно обновляем: часть уже заменили, остальное в процессе. — Сумка в коридоре — это для передачи белья в прачечную (мы не стираем его в апартаментах). Она стоит под шкафом и обычно не мешает, но учтём ваше замечание. — За водонагреватель приносим извинения: он был отключён случайно, сейчас всё работает. Благодарим за обратную связь — это помогает нам становиться лучше. Ждём вас снова!

Елена, спасибо за тёплый отзыв! Очень рады, что вы оценили наше расположение и планировку — для нас важно, чтобы большим компаниям и семьям было комфортно. И особенно приятно, что вы отметили тишину во внутреннем дворе: в центре города это действительно редкость. Ждём вас снова на Миллионной, 29!