Московский проспект, 183-185Ак2А

Недостатки:

Траблы со стиральной машиной. Она не отжимает и не сливает воду. Надо специально выставлять режим и долго разбираться с ней. При этом вода расплёскивается на пол и её даже нечем вытереть. Всё взаимодействие с хозяевами - через чат. Причём девочка, пишущая в чате не читает его. Тупо отправляет заготовленные сообщения, как робот. У нас были изменения в бронировании и нас отказывались заселять ночью в Санкт-Петербурге, при этом в чате отвечал словно робот... Было очень неприятно.

Недостатки:

Во первых мне не пришло подтверждение моей брони после оплаты, я написала напрямую арендодателю, на что был ответ, что за вами все забронировано, не переживайте. На месте, чтобы найти квартиру нужно было потратить мин 40-45, так как видеоинструкция не грузилась и по ней не очень понятно с какой стороны улицы заходить, а учитывая что я первый раз в Петербурге было вообще сложно. Дозвониться до арендодателя невозможно, перекидывают на кого-то бота. На 10 раз ответили и на мои вопросы отвечали очень дерзко. Чтобы попасть в квартиру требовали полную оплату прежде чем я зашла в квартиру, что прямое нарушение сервиса, но уставшая я оплатила всю сумму, чтобы уже заселиться, после мне прислали код от квартиры, но квартира вообще оказалась не та, которую я забронировала!!! Вместо 4 спальных места было 3 и самое интересное, что вместо извинений они говорят ожидайте, найдем вам другую квартиру, в смысле другую? Где та, которую я забронировала??? Скинули адрес другой квартиры, фото отправлены. Мне эта квартира не понравилась, далее прислали еще другую квартиру и опять это в другом доме. Для просмотра 3-х квартир у меня ушло 3 часа для того, чтобы просто их найти, вместо того чтобы смотреть город. Последняя квартира была прокуренная так, что хоть топор вешай. На мои вопросы по возвращению денег и отмены брони они меня игнорировали. В итоге позвонила в суточно.ру. Они приняли заявку, но не стали реагировать, типа оч большая загруженность. Выхода у меня не было осталась во второй квартире. Так полную сумму заплатила за 2 дня, хотя это не законно со стороны арендодателя. В квартире, в которой я остановилась, вода в раковине не уходит, старый и продавленный диван и весь в крошках. На балконе строительный хлам. От хозяина квартиры полный игнор и отсутствие изменений по возрасту денег и отмены брони до 23ч был, от суточно ру, в 22:50 они мне позвонили после того как я второй раз оставила заявку и сказала, что буду решать этот вопрос в юридически. Но в итоге поддержала суточно.ру не помогла в решении данного вопроса, сказали, что перезвонят, но повторного звонка и помощи не было. Полное разочарование работы поддержки сервиса и конечно же арендодателя.