СНТ Связист, Мастерская улица, 623

Большое спасибо, приезжайте ещё!

Прежде всего, позвольте поблагодарить вас за столь обстоятельный и честный отзыв. Для нас важно не только получать похвалу, но и видеть объективную картину глазами гостя – только так мы можем становиться лучше. Нам искренне приятно, что вы отметили наши сильные стороны: удобное расположение, которое действительно позволяет быстро добраться до ключевых точек города, полное соответствие номера фотографиям и описанию, а также продуманную комплектацию – от посуды и чая до одноразовых тапочек. Отдельное спасибо за добрые слова в адрес персонала. Мы гордимся нашей командой, и для нас важно, что все ваши вопросы были решены оперативно и с участием. То, что вы оценили тишину и спокойствие – значит, мы создаём ту атмосферу, ради которой люди выбирают нас. Вместе с тем, ваше замечание о чистоте стало для нас очень серьёзным сигналом. Мы абсолютно согласны: пыль в углах, грязный пол и, тем более, пятна на постельном белье – это недопустимо и совершенно не соответствует нашим внутренним стандартам. Примите наши искренние извинения за этот дискомфорт. Мы понимаем, что чистота – это база, и любые огрехи в этом вопросе перевешивают даже самые лучшие удобства. Поэтому мы не просто приняли вашу критику к сведению, а уже провели полноценную работу над ошибками: В день получения вашего отзыва инициирована внеплановая генеральная уборка всего номерного фонда с участием старшей горничной и управляющего. Введена двойная проверка каждого комплекта постельного белья при приёмке из прачечной и непосредственно перед заселением – теперь пятна будут отсеиваться на этапе складирования. В график уборок добавлены ежедневные влажные обработки труднодоступных зон (под кроватями, за тумбами, на верхних полках). Проведён внеочередной инструктаж с клининговой командой, на котором мы разобрали именно ваш случай – чтобы каждый сотрудник понял цену даже мелкого недосмотра. Мы будем рады, если вы решите дать нам второй шанс и остановитесь у нас в следующий приезд. Готовы лично встретить вас, показать, как мы преобразились, и сделать всё, чтобы ваше впечатление осталось безупречным. Для нас каждый гость – не просто клиент, а часть нашей репутации, и мы сделаем всё, чтобы оправдать ваше доверие. С уважением и надеждой на скорую встречу, команда GrekovaGroup