канала Грибоедова набережная, 15

Дмитрий, были рады Вас встретить и жаль, что у Вас остались негативные впечатления, однако считаем Ваш отзыв предвзятым, неконструктивным и местами вводящим в заблуждение. Вы намеренно сфокусировались на отдельных труднодоступных местах, стараясь показать только самое негативное. Общая картина и состояние квартиры были искажены. Квартира — эконом-класса, и её стоимость, учитывая локацию в самом центре Санкт-Петербурга, полностью соответствует этому уровню. Это подтверждают десятки положительных отзывов других гостей. На момент заезда квартира была подготовлена по всем нашим стандартам, жалоб от Вас во время проживания не поступало, уборку Вы не запрашивали. Если квартира была настолько «ужасной», как вы описываете — почему остались на весь срок? После Вашего сообщения была проведена проверка — запаха газа нет и не было. Ни до, ни после вашего проживания подобные жалобы от гостей не поступали. Считаем это утверждение ложным и потенциально опасным, и просим воздерживаться от подобных голословных обвинений в будущем. Размер залога был указан заранее, до бронирования, и вы с ним согласились. Он был полностью и без задержек возвращён, поэтому любые претензии по этому поводу — необоснованы. В квартире 5 двуспальных мест, это чётко указано в описании. Она подходит для семьи или небольшой группы. Намек на «таборное» проживание считаем неуместным и оскорбительным. Заселившись в 13 часов, что кстати раньше стандартного времени заезда, около 21 часа Вы попросили переселить Вас, мотивируя тем, что квартира не соответствует фото. Хотя это не так, мы просто поняли что Вам не совсем понравилась квартира и Вы хотели бы другой уровень, предложили переезд в нашу элитную квартиру с символической доплатой, чтобы Вам было комфортнее. Однако Вы отказались и остались в этой же квартире, которую впоследствии назвали «бомжатником» — что, мягко говоря, нелогично и оскорбительно. Отметим, что у Вас уже есть отрицательный отзыв от других хозяев с пометкой «не рекомендую». Мы обычно не выносим такие вещи в публичное обсуждение, но в данном случае считаем важным обозначить контекст. Мы всегда открыты к честной и обоснованной критике, но Ваш отзыв — это не конструктивная обратная связь, а попытка очернить квартиру и вводить в заблуждение будущих гостей. Надеемся, другие путешественники смогут увидеть разницу между эмоциональными заявлениями и реальной ситуацией, подтверждённой отзывами других гостей.

Ильмир, благодарим, что поделились впечатлением, и будем рады вашему возвращению!)

Алексей, большое спасибо за такой подробный и честный отзыв! Для нас бесценно, что вы отметили сильные стороны квартиры — её расположение, атмосферный дворик, винтовую лестницу и оснащение. Не менее важны и ваши конструктивные замечания: мы обязательно добавим инструкцию к колонке, а косметический ремонт уже планируем в ближайшее время. Что касается размещения — вы правы, в квартире 5 двуспальных кроватей, и для тех, кому нужно спать раздельно, мы всегда предоставляем отдельные комплекты постельного белья и одеяла, чтобы всем было максимально удобно. Также подскажем, как рационально организовать пространство, если гостей много. Спасибо за искреннюю рекомендацию! Будем рады видеть вас снова — как в этой квартире, так и в других наших уютных пространствах Петербурга)

Пётр, благодарим за обратную связь, очень рады, что Вы остались довольны будем рады встретить снова)