Хостел Атмосфера

Спасибо за ваш отзыв.

Спасибо! Будем рады видеть вас снова!

Большое спасибо за высокую оценку! Будем рады видеть Вас снова!)

Спасибо! Будем рады видеть вас снова!

Добрый день! Благодарим вас за отзыв о вашем пребывании в хостеле «Атмосфера» с 3 на 4 января. Нам искренне жаль, что впечатления оказались не такими, как мы стремимся создавать для наших гостей, и мы внимательно ознакомились с вашими замечаниями. По поводу упоминания о грызунах: мы ведем постоянную работу по санитарной обработке территории и самого здания. Хостел находится в историческом центре, и, к сожалению, такие ситуации иногда могут возникать вне нашего прямого контроля на улице, но мы гарантируем, что внутри помещений поддерживается строгий санитарный режим, и никаких проблем с грызунами внутри хостела не зафиксировано. Что касается чистоты номера №32 и состояния постельного белья: мы крайне удивлены вашим описанием. Чистота и гигиена являются нашими безусловными приоритетами, и весь текстиль проходит профессиональную стирку и тщательную проверку перед подачей. Простыни с любыми дефектами или пятнами не используются. Мы рады, что вы сразу обратились на стойку регистрации, и бельё было оперативно заменено, что является частью нашего стандарта обслуживания. Ковролин в наших номерах также регулярно проходит профессиональную чистку, и мы постоянно следим за его состоянием, несмотря на то, что в зимний период поддерживать его идеальный вид бывает особенно сложно из-за уличной грязи. Ситуация с окном и дискомфортом от холода также вызывает наше сожаление. Мы регулярно проверяем работоспособность всего оборудования в номерах, и при выявлении любых поломок они устраняются в кратчайшие сроки. Подача горячей воды в санузлах также контролируется на постоянной основе. Мы не фиксировали проблем с горячей водой на втором этаже в указанные даты, но всегда готовы оперативно помочь гостям в случае временных неполадок. Наш хостел открыт для гостей со всего мира, и мы гордимся тем, что создаем гостеприимную и дружелюбную атмосферу для всех без исключения, независимо от их национальности. Уважение и толерантность являются краеугольными камнями нашей работы!