Апарт-отель Suvorovsky

Недостатки:

Проживала в этом отеле два раза в апреле. В один из приездов, мы находились в апартаментах, не предупредив нас, о том что требуется замена светильника, зашел работник, он конечно, постучался, но предварительно звонка не было, о таком появлении нас никто не предупреждал.

Недостатки:

Долго не могли попасть, код от дверей не скидывали, пока уже не вошли в апартаменты. Из продуктов кроме чая и соли ничего нет, подсолнечное масло для готовки тоже. Все надо покупать самому

Недостатки:

Жила во втором номере (второй вход на первом этаже, сразу налево от двери). Бронировала заранее (за несколько недель) двое суток, просила чтобы был на втором этаже номер. Предоплата здесь 100% вносится сразу. Накануне заезда за сутки уточнила какой именно номер будет, сообщила время своего заселения, на что мне ответили "за час до заезда позвоните, пришлем код, заселим". Мне не код нужен был за сутки, а знать в каком именно номере буду, т. К. Приезжаю из другого города лечить зубы, поэтому критично важно выспаться накануне. В итоге в день заезда, а приезжаю я поздно вечером, оказалось, что номер второй, тот который совсем впритык с входной дверью в здание и на первом этаже. Постояльцы всю ночь бегали курить, проходя по коридору разговаривали по телефону, на улице стояли за окном номера и все это было очень слышно, когда набирают код от центрального входа, то все это пиликанье тоже очень слышно, словно спишь не в номере, а в плацкартном вагоне. И кроме того очень слышно соседей, которые видимо, сверху жили. Также очень слышно транспорт с улицы, не фоном, как в номерах, расположенных на втором этаже. Сняв с кровати плотно застеленное покрывало, увидела на простыне длинный кудрявый волос, в санузле было накурено так, что даже проветривание не помогало, в номере запах стоял спертый запах. Заселение с 15. 00, заезжала я в 21. 30, так трудно было проветрить номер? И как на застеленной кровати оказался волос, там вообще была смена постельничего белья? Очень разочарована, тем более что ранее регулярно с осени 2025 года по нескольку раз в месяц снимала жилье от 1 до 3 суток и все было хорошо. Когда прислали код в день заезда, то написали, что на втором этаже все номера были заняты ещё до моего бронирования и "мы не можем гарантировать конкретный номер или этаж. Номер вам предоставлен в соответствии с вашей категорией. Максимум могу предложить переехать в другой номер завтра", так в чем была проблема сказать об этом сразу? Чтоб сразу приняла решение готова ли провести бессонную ночь или снять другое жилье. А переселяться на вторые сутки в другой номер мне не было смысла, т. К. Самое важное было выспаться в первую ночь. Или если бы сказали заранее, то может и доплатила бы сразу деньги за номер другой категории. Деньги важнее чем потерять постоянного клиента? Конечно лучше заселить около входной двери в прокуренном номере, не предупредив об этом заранее. Как итог: да уютно, комфортно, но это, ка как оказывается, если повезет и заселят не на первом этаже. А сама организация хромает, во всех гостиницах, тем более с бесконтактным заселением инструкции присылают уже за сутки, но уж точно не за час до фактического заселения в номер, люди платят деньги, а в итоге получают кота в мешке и бессонные ночи в прокуренном номере.