Гостиница Отельбург

Недостатки:

Недостатки возникли в процессе заселения. Как выяснилось, оно происходит только удалённо, а сведения для заселения принято получать через бота мессенджеров (MAX, Телеграм) в обмен на сканы наших документов и фото. Причём ссылка на документы, видимо, появляется только в момент заселения, поскольку будучи проездом в Москве у знакомых мы перешли по десктопной версии МAX (у нас самих МАХ не установлен нигде) по ссылке, но после указания номера телефона в ответ от бота получили только фразу "Спасибо!" После сообщения о проблеме с МАХ и вопросе, встретят ли нас, была направлена ссылка на бот ТГ. ТГ сейчас с телефонов не работает. В результате, прибыв утром в отель, мы попали в него только благодаря вышедшему покурить постояльцу. В результате общения со службой поддержки мы получили ссылку по почте, а документы предоставляли через сайт отеля. Т.е. по сути никакие мессенджеры нам не понадобились, непонятно, зачем нужно было их изначально использовать. Мы могли бы предоставить документы заранее по той же почте ещё дома и информацию о заселении получить по ней же, как в итоге и получилось. На этом, правда, проблемы с заселением не закончились: первоначально нам предоставили неправильный код от номера. Провозившись с ним несколько минут, пришлось опять звонить в поддержку. Попав в номер, обнаружили, что вместо двух отдельных кроватей в номере одна общая. Мы путешествуем с 10-летним сыном, и проблема в общей кровати заключается в том, что всегда предоставляется одно полутораспальное одеяло, спать под которым вдвоём невозможно. Мы опять позвонили в поддержку, нам предоставили другой номер, но он был аналогичным. В результате ещё одного звонка в поддержку нам объяснили, что кровати можно раздвинуть, дополнительное одеяло взять в шкафу номера. Правда, дополнительного пододеяльника мы не нашли, взяли из комнаты горничной (она в открытом доступе) дополнительную простынь. В результате, прибыв в отель за 3.5 часа до начала театрального спектакля и оплатив заселение с предыдущего дня (о том, что мы заселимся на следующий день утром, мы предупредили за двое суток до заселения), мы не опоздали в него только благодаря такси и относительно свободным дорогам с утра воскресения.