Отель Rotas City Center

Недостатки:

Написано заселение с 14 часов и до которого часа происходит не указано, что крайне было не удобно для нас, так как посреди рабочего процесса в 16/17 часов звонил администратор уточнить время нашего заселения, дав понять, что мы на заселение у нее остались последние. Хотя при всем при этом, ранее заселение не предоставляется, даже за доп оплату, но и ждать, вас до момента, когда будет удобно заселиться вам, тоже не сильно хотят. Далее при заселении, администратор четко дала понять, что номер освободить нужно до 12, что соответствует стандартам любого отеля, но проговорила нам, что в 11:45 она уже будет стоять под дверью и стучать, цитирую «прачка не будет ждать». В конечном итоге, в 11:55 в номер раздается стук, и нас прям таки уже начали выгонять, что крайне было возмутительно. Мы собирались в дорогу и проверяли все ли вещи собраны, чтобы ничего не забыть и уже были готовы освободить номер, но это хамство возмутило и отняло у нас время пока мы стояли и просили еще пару минут. Наших пару минут. Мы понимаем, что это не отель, но обучите свой персонал базовому обслуживанию. То, что администратор переживает за других гостей, которые приехали в 5 утра это здорово, но не говорит, о том, что она может ломиться к уже проживающим гостям и просить освободить номер, да еще и говорить нам, что она нас видела, что мы давно проснулись и ходим туда сюда. Я проработала в отеле 3 года и всю сферу обслуживания знаю ОТ и ДО. Поэтому пожалуйста, уделите внимание персоналу, которые работают с гостями. Они очень уставшие, работают без выходных. И гость, не должен знать эту информацию. даже при таких условиях апартаментов, хочется получить максимальный комфорт. Также после того как, мы выехали, удалось пообщаться с управляющим данных апартаментов, и проговорить все нюансы лично ему. Но после этого через 20 минут, мне резко начала писать сообщения администратор, доказывая, что все было совсем не так как я преподнесла это управляющему. Это для чего было сделано? Вы если хотите решить проблему, это точно не через администратора нужно делать, не через сообщения, а хотя бы по звонку, но какие могут быть вопросы, если я все сказала управляющему!? Я человек не скандальный, и такие отзывы как сейчас не писала никогда. Апартаменты - посредственные. Просто поспать. Что нам и нужно было. Номер уставший.