Апарт-отель SPb Aparts Pulkovo

Снимает не для себя, предупредил что будут жить 2 женщины, с этим проблем не было (тихие, никому не мешали и на том спасибо). При заезде (к слову они приехали на второй день, потому что им перенесли рейс) внес половину оплаты под предлогом «не снять деньги» обещал заплатить на следующий день. На следующий день позвонил с «претензией» что заселили их вообще не туда, хотя всё соответствовало именно брони которую они сделали (в комплексе несколько корпусов, они почему- то решили что сами в каком захотят жить в таком и будут, хотя забронировали в определенном). Начал требовать скидку 15000 за «неудобства», пытались объяснить что вы сами выбрали эти апартаменты которые расположены именно в этом корпусе. Потом сказал что хочет отменить бронь с полным возвратом (одни сутки они сами не приехали, вторые прожили), естественно опять пытались объяснить, что это невозможно, после чего стали сыпаться угрозы обращения в полицию по факту мошенничества))) и в налоговую кстати тоже сказал что уже пожаловался)) Короче говоря манипуляция и шантаж чистой воды. Предложили им переехать в тот корпус куда они хотели через 2 суток, так как там освободится номер. И естественно они не захотели!)) В итоге 6 дней не платил, требовал скидки и возвраты, мы предупреждали неоднократно, что заблокируем доступ в апартамент и пока не поменяли входной замок он бросал трубки и не собирался ничего слушать. В поддержку обращались раза 3-4. Хотели уже выселять их с полицией и тут же вдруг они решили рассчитаться и деньги тут же нашлись. Мы со своей стороны даже пошли им навстречу и бесплатно продлили им проживание на 1 сутки, которые они не заехали с самого начала, в надежде на понижение градуса общения. И вишенкой на торте оказалось утро дня выезда, когда они устроили скандал, из за того что им в 8 утра нужно было сиюминутно получить залог (потому что у них нет доверия к нам!) а персонал у нас приходит к 9 который проверяет апартаменты. Пришлось вызывать персонал раньше, благо быстро смогли приехать. Залог вернули и распрощались с гостями. Естесстенно ничего лучше мы не ожидали увидеть в отзывах, особенно после того как на них чуть не вызвали полицию. Собственно это всё, что мы хотим разъяснить по поводу такого отзыва о нас. Всего хорошего.