Отель Нева

Недостатки:

Недостатков нет

Недостатки:

Озлобленность со стороны администратора мы заметили ещё в первый раз: женщина постоянно разговаривает на повышенных тонах, перебивает и может сказать: «Я сейчас занята», — и положить трубку, несмотря на то что такая категория отелей предусмотрена для тех, кому нужно заселиться сразу — на сутки или двое. Она говорит: «Я сейчас занята» — и кладёт трубку. Потом выходит в переписку, пишет одно сообщение и не отвечает в дальнейшем на вопросы. После оплаты брони в течение двух часов не было никакой информации о том, какой нам достался номер. Администратор работает удалённо, поэтому на месте её нет. Хорошо, что, когда приехал муж, кто‑то выходил из отеля — и он смог пройти внутрь. Дело в том, что домофон не работает: он заедает, и, если выйти из номера, можно не попасть обратно — придётся только ждать, пока кто‑нибудь откроет изнутри. Телевизоры не работают. При этом на моё сообщение о том, что телевизор не работает, меня ещё и обвинили в том, что это я виновата, будто бы я сбросила настройки. Негатив прослеживается даже в СМС, Мы оплатили бронь в седьмом часу, муж попал в отель в восьмом часу. Уже после того, как он принял душ, к нему в номер около девяти часов стучалась пара с криками о том, что это их номер и они его бронировали. При этом администратор не нашла в себе сил позвонить или ответить на мой звонок без хамства, криков и перебиваний. Она обвиняла нас в самоуправстве. Но какое самоуправство, если администратор не предоставил никакой информации после оплаченной брони? Мы бронировали через «Суточно.ру». В описании номера было написано, что будет либо одна кровать, либо две маленьких. Соответственно, у нас не было чётко зафиксировано, оплачен ли номер с одной двуспальной кроватью или с двумя односпальными. Поэтому разбираться с ситуацией должна была администратор — она должна была решить проблему, а не сбивать людей с толку и сталкивать их лбами. При этом она кричала во всю глотку и не давала сказать ни слова. 10) состояние мебели тоже оставляет желать лучшего также не открываются окна-душно. + Ещё в том что есть на общем столе кофе и сахар хотя бы что-то смогло поднять настроение после вечернего скандала. Скорее всего в данный отель мы больше не вернёмся. Ну если только поймём что там сменился администратор. Потому что оба раза были неприятны