Двухместный номер с 1 кроватью

Недостатки:

Бронировался поздний заезд/поздний выезд: заезд после 21-00 (учитывалось время работы ресепшн до 23-00), выезд в 14-00. Указала в приложении. Бронь подтвердили. Внесена предоплата. Заезд прошел нормально, что не могу сказать про выезд. В 12-01 постучали громко в дверь. Не стала обращать внимание, так как номер был у лестницы, и присутствовали постоянно звуки и шумы. В 12-30 уже начали громко и нагло стучать, открыла дверь. За дверью стояла девушки, которая проводила заселение, с просьбой выселиться, либо пройти оплатить продление! На мои слова "поздний заезд/поздний выезд" был дан ответ, "мне надо убрать номер для следующих клиентов, если не выезжаете - платите!, и о ваших нюансах по заселению не в курсе!". В воздухе вопрос возникает сам, если человек меня ждал до позднего времени заселения, предварительно несколько раз звонив, чтобы убедиться - планируется заселение или же нет, почему мне этот же человек говорит что не в курсе о подробностях заселения, и выезд строго до 12-00!!! Выспаться не дали! Разбудили! А клиент виноват?? Отвратительное отношение к клиентам! В городе мало достойных мест, такие как это. Да и ценник по городу слишком завышен... Но с таким персоналом прекрасное место оставляет негативное впечатление! Введите халаты в номерах! После тяжелого рабочего дня хочется комфорта, тишины и адекватного отношения!