Молодёжная улица, 18

Елена, добрый день! Спасибо большое, что решили написать отзыв. Для того, чтобы вы не вводили в заблуждение наших гостей и не выдавали свою «правду» за действительность, я вынуждена прокомментировать ваши слова. Итак, у вас была бронь с 12 по 14 июня. Наша квартира сдается на срок от 2-х суток (что видно в календаре). На одни сутки мы квартиру, к сожалению, не сдаем. Это является офертой, на которую вы согласились, забронировав наше жилье. В телефонном разговоре вы сказали, что вам нужна квартира только на сутки. В переписке вы указали номер телефона гостей (так как бронировали квартиру не для себя) и написали, что они со мной свяжутся. В итоге, я позвонила им сама. Ребята сказали, что будут заезжать ближе к вечеру. Я ожидала звонка целый день, так и не дождавшись, решила еще раз позвонить им и уточнить по времени заселения. До 21.30 я ожидала их звонка, в итоге позвонила им еще раз сама. Ваши сотрудники сообщили, что осталось 100 км. В итоге 12 числа в квартиру, как я понимаю, никто не заселился и не перевел мне оплату. 13 июня утром я вынуждена была звонить вам и уточнять снова, какая у вас ситуация. И вы мне сказали, что ребята работали всю ночь и будут заезжать 13 числа. Так как у нас нет камеры над квартирой и я не могла знать точно, заселились они или нет, и есть разные варианты развития событий (например, вы могли заселиться и не оплатить), я вас попросила перевести мне оплату за проживание. Елена, я, находясь в послеоперационном периоде, была вынуждена координировать 2 дня ваше заселение и постоянно звонить вашим коллегам, вы мне измотали все нервы за это время. Несмотря на свое состояние здоровья, мы сделали все возможное, чтобы не отменять вашу бронь. Мы очень ответственно подходим к своей работе и понимаем, что гости приезжают из других городов и очень надеются на нас, мы это очень ценим и уважаем. Мы не отменяем брони даже в таких ситуациях. Поэтому выдавать информацию, которая не соответствует действительности, не нужно. По поводу интернета: с вашей стороны не было никаких претензий. В квартире я бываю каждый раз перед заселением гостей и лично проверяю готовность квартиры к заселению. Никаких проблем с подключением у меня не возникало.