Полоцкая улица, 15к2

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что у вас остались такие впечатления от проживания. Хотели бы прояснить ситуацию по каждому пункту. 1. Холодная и сырая квартира. В указанный период действительно проводилось плановое отключение горячего водоснабжения во всём районе. К сожалению, это совпало с дождливой погодой, что могло повлиять на ощущение сырости в квартире на первом этаже. Сырое бельё — наша недоработка, приносим извинения. Мы уже пересмотрели процесс подготовки квартиры к заезду, чтобы подобное не повторялось. 2. Дверь в комнату. Хотим внести ясность: дверное полотно стоит за шкафом, потому что сам дверной проём изначально спроектирован без двери (открытая планировка). Это конструктивная особенность комнаты, а не поломка или снятая с петель дверь. Ничего в этой части квартиры «исправлять» не нужно, так как она находится в своём первоначальном состоянии. 3. Запах сигарет. В нашей квартире действует строгий запрет на курение. Поскольку мы находимся на первом этаже, запах табака мог проникнуть из вытяжки от соседей снизу или сбоку. Усилим работу над проветриванием и озонацией помещения после каждого гостя. Мы понимаем ваше разочарование. Ваше мнение помогает нам увидеть слабые места в подготовке жилья. Надеемся, наш комментарий был полезен.