Дом

Благодарим за положительный отзыв и прикрепленную фотографию! Мы очень рады, что у Вас остались положительные эмоции от пребывания у нас и Вы отметили наше гостеприимство! Обязательно будем ждать в гости вновь! С уважением, команда Парк отеля ХОЛМ ИНН

Благодарим за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что по итогу у Вас остались смешанные эмоции от пребывания у нас. Однако мы хотим отметить, что наш администратор совершенно не наплевательски относится к своей работе, а очень ее любит, и большое количество людей пишет положительные отзывы, в особенности отмечая работу и отношение нашего администратора. Человек всегда находится на связи и старается с любым возникшим у гостей вопросом. В те сутки проживали также люди и в других коттеджах, но помешал звук только Вам. И обратились по нему только Вы. Думаем, Вы сами понимаете, что в 1 ночи администратор, как и обычный человек, может уже спать и проснуться только после обращения с каким-то вопросом. То есть Вы могли связаться с ним, а не ходить самостоятельно, как Вы говорите, ходить по коттеджам и выполнять его работу. Жалобы на шум не поступало, и он не был в курсе, что кому-то из коттеджей необходимо сделать замечание. После Вашего обращения нашим гостям была передана информация о необходимости соблюдения тишины в установленное законодательством время и не нарушать покой наших гостей. То есть сразу после Вашего обращения нашим администратором были предприняты меры для обеспечения комфортного пребывания Вами. Администратор не может знать, в какой момент времени и кому мешает соседний коттедж, пока гости не обратятся. Безусловно, если бы шум доходил до административного здания или было очевидно, что шум может мешать гостям, администратор обратился бы к гостям, но такого не было. Из-за этого были приняты меры только после Вашего обращения. Касаемо соседней базы. Мы не являемся контролирующим органом, чтобы как-то влиять на наших соседей. Безусловно, с ними не раз проводились беседы, в том числе касаемо гостей, которые проживают на их территории. Более того, после Вашей ситуации также была проведена беседа, в том числе с руководством. Мы со своей стороны стараемся и принимаем все меры для обеспечения комфортного пребывания наших гостей, но мы не можем в полной мере и на все 100% отвечать за гостей, размещающихся там. С нашей стороны принимаются все возможные меры, чтобы такие ситуации не возникали вовсе. Более того, подобные ситуации с шумными соседями разово могут случиться в любой точке мира. По одному разу нельзя судить, подходит место для спокойного и тихого отдыха. Большое количество отзывов говорит об обратном, что люди у нас могут и с удовольствием проводят время в тишине и атмосфере уединения. С уважением, команда ХОЛМ ИНН