Пески, КП Акватория, Флагманский проезд, 56

Елена, здравствуйте! В первую очередь спасибо, что выбрали наш дом во второй раз! И большое спасибо за ваш отзыв и особенно за положительную его часть! Позвольте к негативной его части добавить немного объективности. Напоминаю, что в течение короткого времени после вашего сообщения о поломке, несмотря на разницу во времени в +9 часов, в глубокой ночи, я заказал вам новую микроволновку с максимально возможным коротким сроком поставки, и она приехала к вам за 1,5 дня. То, что она приехала мятая, здесь больше вопрос к Озону и к его доставке. Вы это скромно описали как "тоже не получилось". Аналогичным образом мы могли с вами решить вопрос с ножами, сковородками и крышкой, раз это настолько сильно повлияло на ваш отзыв, и вы могли получить их новыми в течение дня-двух. Но вы не сообщали о каких-либо дополнительных проблемах. По поводу залога. В нашем доме организовано удаленное заселение и выселение. Соответственно, нам нужно время, чтобы проверить дом после выезда, мы не проверяем его при вас, и вам не нужно никого ждать при отъезде. К сожалению, далеко не все относятся к чужому имуществу с такой аккуратностью, как вы (большое спасибо вам за оставленную чистоту). Поэтому в правилах у нас прописан возврат залога в течение суток (24 часа). Об этом было сообщено дополнительно при вашем заезде. Я проверил нашу переписку, залог вам был возвращен через 17 часов после вашего выезда, не было никакой необходимости уже вечером того же дня выезда напоминать о возврате. Мы всегда возвращаем залог вовремя в рамках установленных правил. В любом случае, ножи, крышка, сковородки заказаны, белье заменено, ведь даже отрицательные замечания позволяют нам становиться лучше и делать наш дом ещё удобнее и прекраснее! Доброго вам дня и удачных путешествий!

Ольга, спасибо большое за ваш отзыв! Рады, что вам у нас понравилось, очень стараемся. Мелочи учтем) Доброго дня!