Кузнецовская улица, 58к1

Здравствуйте! Спасибо за подробный отзыв. Нам жаль, что квартира не оправдала ваших ожиданий. При этом хотим уточнить несколько моментов для будущих гостей. Условия бесконтактного заселения: необходимость предоставить документы и внести оплату до получения доступа к квартире, указаны заранее. Перед заездом мы также направляем подробную инструкцию с точкой на карте и маршрутом до подъезда. Возникшая сложность была связана с неработающим домофоном на калитке ЖК, который находится вне зоны нашей ответственности, но мы объяснили, как быстро связаться с охраной, дальше у вас был чип и заминка возникла только 1 раз. Сейчас домофон уже исправен. Камера также указана в объявлении до бронирования. Она направлена исключительно на входную дверь, после заселения её можно отключить. Мы с вами обсуждали этот момент до заезда. Видео при выезде необходимо для фиксации состояния квартиры и занимает около минуты. Это защищает не только арендодателя, но и самих гостей в случае спорных ситуаций. Квартира перед каждым заездом комплектуется необходимыми расходными материалами: туалетной бумагой, средствами для душа, стирки и уборки, чаем и кофейными капсулами, специями и т.д. Это стартовый комплект, но не безлимитный запас на весь срок проживания. Действительно, именно в ваш заезд закончились мусорные пакеты, и мы не успели своевременно пополнить их запас — это наш недочёт, приносим извинения. Станция «Парк Победы» действительно временно закрыта на реконструкцию — это городская ситуация, не зависящая от нас. Ближайшая действующая станция — «Электросила». Вид из окон и лоджии также соответствует фотографиям в объявлении. Что касается скрипа дверей — это замечание для нас стало неожиданностью: двери регулярно проверяются, петли смазаны, ранее подобных жалоб не поступало. Благодарим вас, мы приняли во внимание ваши комментарии. Нам важно получать конструктивную обратную связь и улучшать квартиру. При этом жаль, что о большинстве перечисленных сейчас недостатков мы не узнали во время проживания, когда могли бы оперативно помочь. Хорошего вам дня! Желаем всего доброго!

Михаил, благодарим вас за высокую оценку и теплые слова! Очень рады, что вам понравилась квартира сети 4flats Park Family: вы отметили чистоту, современный интерьер и сам жилой комплекс. Для нашей команды это лучшая оценка проделанной работы. Будем рады вновь приветствовать вас в гостях в Санкт-Петербурге! До новых встреч в 4flats 🌿

Виталий, благодарим вас за выбор квартиры 4flats Family и за такую высокую оценку! Очень рады, что ваша семья комфортно разместилась в квартире во время майской поездки в Санкт-Петербург. Для нас особенно важно, чтобы большие семьи и компании чувствовали себя свободно и удобно, поэтому мы стараемся продумать пространство и оснащение до мелочей. Спасибо, что отметили чистоту, уют и соответствие квартиры фотографиям. Мы понимаем, насколько важно для гостей получить именно то, что они видят при бронировании. Отдельно приятно, что вам понравился жилой комплекс: закрытая территория без машин создает более спокойную и безопасную атмосферу для отдыха, особенно когда путешествуешь с детьми. Будем рады снова приветствовать вашу семью в квартире 4flats Family во время следующего визита в Санкт-Петербург!