Двухместный номер с 1 кроватью

Недостатки:

Бронировали номер в мини-гостинице «на Днепропетровской», ул. Днепропетровская, 59. Номер — двухместный, с одной кроватью, студия, объект № 1280151. На сайте «Суточно.ру» данный номер был свободен к бронированию. Забронировали с 01.01.25 — 08.01.25. Как только приехали в номер, заметили, что это не тот, который мы бронировали. Наш номер — 1, а поселили в номер 3 (который визуально меньше площадью примерно в 1,5–2 раза). Заранее о заселении в другой номер никто не предупреждал! Заехали в номер к 03:00 ночи 02.01.25. Созвониться с хозяином не получилось. По круглосуточному номеру «Суточно.ру» созвониться тоже не удалось, т. к. было поздно (оператор может ответить только с 08:00). И непонятно, в том ли номере мы остановились или нет. Может, другой человек приедет, который его забронировал, а мы находимся в чужом номере — опять же непонятно... Созвонились с оператором мини-гостиницы уже утром, объяснили ситуацию, что номер не соответствует тому, который мы бронировали. Оператор утверждает, что номера (их 6) ничем не отличаются (кроме того, который мы бронировали — площадью). Мол, какая разница, кровать же двуспальная, чайник есть, столик есть и т. д. А то, что они разной площади «немного» — это нормально. Также сказали, что в номере, который мы бронировали, проживает человек, забронировавший его до 18 января (каким образом, если он не был занят в день, когда бронировали мы — непонятно). Тогда оператор предложил посмотреть другой номер на Лиговском проспекте. Прошу показать фотографии номера, но мне ответили, что «фотографии номера мы не показываем», т. к. фотографии номера могут отличаться от того, как он выглядит в действительности: ремонтом, площадью (каким образом фотографии могут искажать ремонт и площадь лично я не понял). Мы отказались от предложения. Если бы заранее была информация о том, что номер забронирован до 18 января, мы бы рассмотрели другие варианты. По итогу мы стали заложниками ситуации, потому что наш номер оказывается занят, а в 03:00 часа ночи ситуацию решить невозможно. На сайте размещено только одно объявление (с номером объекта № 1280151) и только по этому номеру (то есть № 1), ни 2, ни 3, а именно № 1... Также в объявлении представлены фотографии только номера 1, ни номера 2, 3 и т. д. Там нет. Также в объявлении нет ни слова про возможное заселение в другой номер, которые якобы являются аналогичными. Выводы: — Бронируете один номер — заселяют в другой. — Деньги вернуть нельзя в данном случае (т. к. технически мы заселены в номер с 01.01, а приехали по факту 02.01), и хозяин требует полную предоплату за проживание. Но. Очень благодарны сотрудникам «Суточно.ру», кто ответил на звонок! Спасибо вам большое! Надеемся, что благодаря им люди не попадут в такую же неприятную ситуацию, как и мы.