Двухместный номер с 1 кроватью

Благодарим вас за развернутый и честный отзыв. Нам важно получать такую обратную связь, чтобы становиться лучше. Действительно, остаток по бронированию оплачивается по официальному счёту. В вашем случае, как у иностранного гостя, возникли сложности с оплатой по карте, поэтому мы предложили альтернативу — оплату наличными. Оставить деньги на ресепшене невозможно, так как апартаменты не относятся к отелю, и об этом мы заранее предупреждаем. Что касается залога, мы никогда не говорим о его «невозвратности». Просто технически невозможно перевести средства на иностранные карты, но всегда есть возможность внести залог наличными, как мы и предложили. Касательно уборки — спасибо за замечание, мы уже передали информацию нашей клининговой команде и усилим контроль, особенно при длительных заездах. По поводу кровати и разъезжающихся матрасов — работаем над решением этой ситуации, чтобы сделать сон гостей более комфортным. Оставить вещи действительно нельзя — в апарт-отеле нет камеры хранения, и мы не заявляем такую опцию в описании. В случае занятости студии до или после вашего заезда, к сожалению, мы также не можем разместить багаж внутри. Что касается шума от строительной техники — нам жаль, что так вышло. Эти работы организуются городскими службами, и мы заранее не получаем уведомлений, а повлиять на график, к сожалению, не можем. Спасибо, что отметили плюсы интерьера и расположения. Мы обязательно учтём все ваши замечания и постараемся улучшить сервис. Надеемся, ваш визит в Петербург в целом был приятным.

Спасибо за отзыв! Рады, что вам было комфортно. Ждем вас снова!

Спасибо за ваш отзыв! 😊 Рады, что вам понравился номер и расположение. Атмосфера уюта и спокойствия – именно то, что мы хотим дарить нашим гостям. Будем рады видеть вас снова! 🌟

Большое спасибо, приезжайте ещё!