Семейный номер

Недостатки:

Нет крючков в душе Нет коврика в душе Кровать не двуспальная, а сдвинутые две, хотелось бы полноценную Не сохнут полотенца

Недостатки:

Редко пишу настолько негативные отзывы, но здесь дело даже не в старом ремонте, невысокой цене или ожиданиях от бюджетного отеля. Главная проблема — отношение к гостям и полное отсутствие реакции на ситуацию, которая, на мой взгляд, уже находится за гранью просто бытового неудобства. Мы оказались в Петербурге после очень тяжелого дня и серьезного переноса рейса. Прилетали практически ночью, а автобус домой был только вечером следующего дня, поэтому специально забронировали номер на двое суток: хотелось ночью просто выспаться, провести следующий день в городе и перед отъездом еще немного отдохнуть. По фотографиям вариант выглядел вполне приемлемо, расположение рядом с автовокзалом было удобным, цена — бюджетной. Я прекрасно понимала, что за эти деньги не стоит ждать дизайнерского отеля, и никаких завышенных ожиданий у меня не было. Но реальность оказалась гораздо печальнее. Само здание и номер очень уставшие: старый фонд, потертые поверхности, местами все буквально разваливается. Из объективных плюсов — большой номер, хороший напор воды и относительно чистое белье. На ресепшене работают довольно приветливые девушки. Есть еще совершенно великолепный в своей аутентичности ресторан, будто сохранившийся из советской эпохи: зайти посмотреть и пофотографировать интерьеры действительно любопытно. На этом плюсы для нас закончились. При заселении не работала карта от номера. Сотруднице пришлось идти с нами и открывать дверь проводом. Нам пообещали, что на следующий день карту заменят. Но главным сюрпризом стала ванная комната. В потолке была дыра, из которой сначала понемногу капала вода. Мы приехали глубокой ночью совершенно измученными и решили, что разбираться будем утром. А утром из потолка уже буквально лило. Не «немного протекало», не «появилась сырость». В ванной образовалась настоящая лужа, а затем практически болото. Судя по всему, поток усиливался, когда кто-то пользовался водой этажом выше. Все полотенца пришлось разложить по полу, чтобы хоть как-то передвигаться по ванной. Пользоваться туалетом было крайне неприятно: вода капала сверху практически на человека. А необходимость включать в таком помещении фен вообще вызывала закономерные вопросы к безопасности. Утром мы сообщили об этом сотруднице ресепшена и назвали номер. Нам очень мило пообещали немедленно вызвать техника. Мы ушли на весь день. Когда вернулись — не изменилось вообще ничего. Вода продолжала течь. Никакой техник не пришел. Переселиться нам не предложили. Никаких объяснений тоже не последовало. Самое сюрреалистичное случилось при выезде. Та же сотрудница ресепшена очень доброжелательно спросила: «Надеемся, вам у нас все понравилось?» В этот момент сдерживаться было уже сложно. Когда мы напомнили о натуральном водопаде в ванной, стало понятно, что о проблеме прекрасно помнят. Моя мама прямо спросила: если о состоянии номера известно, зачем вообще было заселять туда гостей? Ответа не последовало. Только улыбка. И вот именно это для меня главное в этой истории. Я все понимаю про невысокую стоимость. За бюджетную цену можно простить старый ремонт, потертые стены, простую мебель, несовременный интерьер. Но низкая цена не означает, что из потолка на гостя должна литься вода, а персонал может просто сделать вид, что проблемы не существует. Особенно странно, что не было ни извинений, ни попытки что-то исправить, ни предложения другого номера — вообще никакой реакции, кроме вежливого «мы сообщим технику». Если вам критически необходимо переночевать максимально близко к автовокзалу и других вариантов нет — возможно, рассматривать это место можно. Если хочется хотя бы минимального ощущения комфорта и уверенности, что на серьезную проблему кто-нибудь отреагирует, я бы не советовала. А ресторан в стиле «машина времени в СССР» действительно стоит увидеть. Но для этого совершенно необязательно здесь жить.

Недостатки:

Нет крючков для полотенец