Апарт-отель Гости Любят на Фонтанке

Недостатки:

Ужасное отношение к своим клиентам. Первый раз сталкиваюсь с таким непрофессионализмом. Абсолютно отсутствует обратная связь, если что-то случится, то не получите ответа ни в чате, ни по телефону. Мы заселялись в 14:00, НО инструкцию, как нам попасть в квартиру, мы получили только в третьем часу, до этого и звонила, и писала сутки им. Потом у нас просто перестал работать электронный замок входа в саму квартиру, время 10 вечера, и мы не можем попасть в свой оплаченный номер, на звонки не отвечают, в чат писала, так и не ответили, через 30 минут наших мучений замок ожил, и мы смогли ввести код и зайти. И в последний день нам ехать в аэропорт, и такая же ерунда с замком, опять звоним — там автоответчик, пишем — тишина... При заселении вносили депозит 2000 р., который должны были вернуть после выезда, на 5 день уже как вернулись я дозвонилась до фирмы «Гости любят» и задала вопрос про депозит. Мне ответили, что сбой в программе был и мне не вернули его, поэтому надо написать заявление мне на возврат, потом еще запросили прикрепить чек о внесении депозита, и уже только через 2 дня пришли деньги. Ужасная компания «Гости любят», не советую никому!

Недостатки:

Порядок, администраторы, займитесь уже порядком, Укомплектовка, заряжайте полностью по бытовым и гигиеническим принадлежностям, А то приходиться в неподходящий момент, по соседям бегать